Returnering

HJÆLP PÅ TELEFONEN

 

31 10 24 30

 

Som du nok har opdaget, bliver alle ordrer fra Shawn London sendt ud i vores specialdesignede æsker med en returseddel i bunden af hver æske. Denne returseddel skal udfyldes, hvis man ønsker at returnere produkter til os - Produktet skal lægges pænt tilbage, når det skal sendes tilbage.

 

Udfyld dit ordrenummer: Hvor finder jeg det henne?

Da du bestilte varen hos os, modtog du en ordrebekræftelse, og du vil kunne finde dit ordrenummer øverst i denne mail – ordrenummeret er et 5-cifret tal. Dette tal skal bare skrive på din returseddel, hvis du ønsker at sende noget retur til os.

 

Navn på varen: Hvor finder jeg det henne?

Alle Shawn London-produkter har forskellige navne. Drengenavne på herresiden og pigenavne på pigesiden. Du finder navnet på dit produkt i selv samme ordrebekræftelse som ovenfor nævnt. Her skal du blot skrive navnet på det produkt, du har bestilt.

 

Byttes til en anden størrelse/anden vare: Hvordan gør jeg det?

Ved dette punkt skal du blot udfylde, om du ønsker at bytte til en anden størrelse eller til en helt anden vare på hjemmesiden

 

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse, skriver du bare i feltet, hvilken størrelse du ønsker at bytte til.

Hvis du til gengæld ønsker at bytte din modtagne vare til et helt andet produkt på hjemmesiden, udfylder du drengenavnet eller pigenavnet på den vare, du ønsker at bytte til. - Desværre er det ikke muligt at bytte til en vare, der er dyrere end den vare, der først er købt. Du kan finde alle navnene på hjemmesiden under hvert produkt.

 

Pengene retur: Hvad skal jeg gøre her?

Her skal du bare sætte kryds, hvis du ønsker at modtage dine penge retur for de produkter, du har modtaget fra os. Dine penge vil blive overført til det samme kort, som du brugte på vores hjemmeside.

 

Sæt denne label på pakken: Hvordan?

Vores adresse står allerede på den seddel, som du egentlig bare skal sætte på æsken, men den er dog ikke betalt.

 

Hvordan kan jeg sikre mig, at min pakke når frem til jer?

Benyt vores seddel i kassen, og hvis du ikke høre fra indenfor 14 dage, så skal du kontakte os.

 

Kan jeg aflevere min pakke fysisk hos jer?

Alle returpakker skal sendes tilbage til os, og man kan derfor ikke komme over og aflevere dem fysisk hos os.

 

Hvorfor kan jeg ikke få mine penge retur eller bytte til en anden størrelse?

Når vi har modtaget din returpakke, kontrollerer vi, at den lever op til vores krav, og hvis den ikke gør det, vil det desværre ikke være muligt at bytte dine varer.

 

Vi vil ikke kunne bytte dine produkter eller sende pengene retur, hvis:

- Hangtagget er taget af eller ødelagt

- Produktet er blevet vasket i mellemtiden.

- Produktet er beskadiget.

- Produktet har været i kontakt med parfume, makeup, røg eller dyr.

 

 

Er ovenstående ikke opfyldt, kan returnering ikke lade sig gøre.

 

 

Trustpilot
BETALINGSMETODER Du kan betale med VISA, Mastercard, Viabill via vores sikre betalingsløsning
KUNDESERVICE Email: kontakt@shawnlondon.dk
(Svartid 1-3 hverdage)

Telefon: 31 10 24 30
(Åben kl. 14.00-16.00)
LEVERING & RETURNERING Der er fri fragt ved køb over 450,00 DKK. Returnere dine varer inden for 14 dage, og få dine penge tilbage.