HANDELSBETINGELSER

Vi bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen. En cookie er en lille tekstbesked (datafil), som gemmes på din computer, når du besøger et websted. En cookie kan også ligge midlertidig på din computer i forbindelse med en aktivitet på et websted, for så at blive slettet igen når du forholder webstedet.

 

Du kan indstille din browser, så der ikke gemmes cookies på din computer. Vær dog opmærksom på, at uden cookies kan du måske ikke bruge alle webstedets funktioner. Vi håber, at du vil tillade de cookies vi sætter, da de hjælper os med at forbedre siderne. Vi lager hændelsesdata'en i 50 måneder.

 

Udover over dette gemmer vi dine personlige information til at sende dig nyheder og materiale omkring Shawn London. Derved accepterer du vores handelsbetingelser også i forhold til GDPR. Databeskyttelsesforordningen er en EU-forordning, som har til formål at styrke og harmonisere beskyttelsen af personoplysninger i Den Europæiske Union

Du har altid mulighed for at slette cookies, der er gemt på din computer.

 

 

Fortrydelsesret

Du kan selvfølgelig fortryde dit køb, selvom du prøver vores produkter på.

Vi yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortryder du købet, skal vi have modtaget din pakke indenfor 14 dage. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og samme emballage, som den er modtaget.

Du kan selvfølgelige fortryde dit køb, selvom du prøver vores produkter på. Du kan altid bare følge vores guide til returnering af produkter. Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet, eller ved at returnere varen til vores adresse via mail.

Beløbet vil blive overført til det kort, du har betalt med, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er af sikkerhedsmæssige grunde ikke muligt at oplyse et andet kort, som pengene skal overføres til. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes tilbage til Shawn London i forsvarligt materiale. 

 

Levering

Vores leveringstid er på 1-5 arbejdsdage afhængigt af GLS, som vi benytter til at sende alle vores ordre. Hvis du bestiller inden kl. 13.00 på hverdage, bestræber vi os efter at din pakke når frem til dig hverdagen efter. Hos os skal man selv betale for fragten, hvis ordren er under 450 DKK.

Hvis ordren er over 450 DKK er der gratis levering til nærmeste pakkeshop.

 

Man står selv for fragt, hvis man skal have ombyttet eller pengene tilbage.

Vores fragtpriser

34 DKK for levering til nærmeste pakkeshop

44 DKK for levering direkte til din dør

 

Hver gang vi sender pakker ud, er der selvfølgelig en risiko for, at din ordre bliver beskadiget, og her ligger ansvaret hos os. Vi erstatter selvfølgelig pakken, hvis der sker noget med den under leveringen. Du skal blot oplyse os så snart du har modtaget pakken. Husk at have dokumentation klar, så vi kan videresende det til GLS.

Vær opmærksom på, at hvis der går over 14 dage før vi hører fra dig om en beskadiget pakke, bliver ansvaret overdraget til dig. 

 

Reklamation

Hvis du skulle være så uheldigt, at der er en reklamation på et af vores produkter, har du altid 2 års reklamationsret. Efter dette vil vi ikke kunne stilles til ansvar. Dette vil sige, at du inden for 2 år vil kunne få produktet repareret, ombyttet, afslag i prisen eller få dine penge retur.

Du skal altid kunne dokumentere fejlen på produktet med billeder og gerne oplydse om problemet så detaljeret som muligt, så vi kan godkende din reklamation.

 

Send billeder til vores mail:

MAIL: kontakt@shawnlondon.dk

 

Eller ring til os, hvis du har yderligere spørgsmål:

TLF: 31 10 24 30

Hvis skaden er selvforskyldt, eller hvis fejlen er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd dækker reklamationen ikke. 

 

Returnering

Hjælp på telefonen.

31 10 24 30

Som du nok har opdaget, bliver alle ordrer fra Shawn London sendt ud i vores specialdesignede æsker med en returseddel i bunden af hver æske. Denne returseddel skal udfyldes, hvis man ønsker at returnere produkter til os - Produktet skal lægges pænt tilbage, når det skal sendes til os.

 

Udfyld dit ordrenummer: Hvor finder jeg det henne?

Da du bestilte varen hos os, modtog du en ordrebekræftelse, og du vil kunne finde dit ordrenummer øverst i denne mail – ordrenummeret er et 5-cifret tal. Dette tal skal bare skrive på din returseddel, hvis du ønsker at sende noget retur til os.

Navn på varen: Hvor finder jeg det henne?

Alle Shawn London-produkter har forskellige navne. Drengenavne på herresiden og pigenavne på pigesiden. Du finder navnet på dit produkt i selv samme ordrebekræftelse som ovenfor nævnt. Her skal du blot skrive navnet på det produkt, du har bestilt.

Byttes til en anden størrelse/anden vare: Hvordan gør jeg det?

Ved dette punkt skal du blot udfylde, om du ønsker at bytte til en anden størrelse eller til en helt anden vare på hjemmesiden

 

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse, skriver du bare i feltet, hvilken størrelse du ønsker at bytte til.

Hvis du til gengæld ønsker at bytte din modtagne vare til et helt andet produkt på hjemmesiden, udfylder du drengenavnet eller pigenavnet på den vare, du ønsker at bytte til. - Desværre er det ikke muligt at bytte til en vare, der er dyrere end den vare, der først er købt. Du kan finde alle navnene på hjemmesiden under hvert produkt.

 

Pengene retur: Hvad skal jeg gøre her?

Her skal du bare sætte kryds, hvis du ønsker at modtage dine penge retur for de produkter, du har modtaget fra os. Dine penge vil blive overført til det samme kort, som du brugte på vores hjemmeside.

Sæt denne label på pakken: Hvordan?

Vores adresse står allerede på den seddel, som du egentlig bare skal sætte på æsken, men den er ikke betalt.

Hvordan kan jeg sikre mig, at min pakke når frem til jer?

Benyt seddelen som ligger i kassen, og hører du ikke fra os inden for 14 dage, så skal du kontakte os.

Kan jeg aflevere min pakke fysisk hos jer?

Alle returpakker skal sendes tilbage til os, og man kan derfor ikke komme over og aflevere dem fysisk hos os.

Hvorfor kan jeg ikke få mine penge retur eller bytte til en anden størrelse?

Når vi har modtaget din returpakke, kontrollerer vi, at den lever op til vores krav, og hvis den ikke gør det, vil det desværre ikke være muligt at bytte dine varer.

 

Vi vil ikke kunne bytte dine produkter eller sende pengene retur, hvis:

- Hangtagget er taget af eller ødelagt

- Produktet er blevet vasket i mellemtiden.

- Produktet er beskadiget.

- Produktet har været i kontakt med parfume, makeup, røg eller dyr.

Er ovenstående ikke opfyldt, kan returnering ikke lade sig gøre.

 

Sikker Handel

Vi er SSL-godkendt, hvilket vil sige, at det er en sikker forbindelse, du handler på. Men hvad er en sikker forbindelse? En sikker forbindelse, oftest også kaldt HTTPS eller SSL (eller TLS, som er efterfølgeren til SSL), sørger for, at oplysninger, der udveksles mellem den besøgendes browser og et website eller webshop, forbliver private og dermed sikret imod, at hackere eller andre, der forsøger at spionere eller stjæle informationer, får fat i de oplysninger, der udveksles. En af de mest almindelige ting, SSL benyttes til, er at beskytte f.eks. kort-oplysninger ifm. e-handel.

 

PERSONLIGE OPLYSNINGER

Når du handler hos os, beskytter vi dine personlige oplysninger. Vi ajourfører løbende indholdet i vores politik for, hvordan dine personlige informationer behandles. Vi er ansvarlige for alle personlige oplysninger som eksempelvis navn, adresse og mail, som du videregiver til os, eller som vi får oplyst, når du handler hos os. Oplysningerne opbevares hos os, og vi tager naturligvis også ansvaret for disse fortrolige oplysninger.

Når du videregiver dine personlige oplysninger til os, bekræfter du samtidig, at vi kan anvende den indsamlede information til at opfylde vores forpligtelser over for dig og tilbyde dig den service, du forventer. Vi kan også få brug for oplysningerne til at komme i kontakt med dig, hvis der opstår problemer, når vi skal levere dine varer.

Du har ret til at kontakte os og få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du bede om at få dem ændret eller slettet. Du kan når som helst tilbagekalde din tilladelse til, at vi bruger dine oplysninger med henblik på markedsføring. Vi formidler, sælger eller udveksler aldrig dine oplysninger til tredjepart i markedsføringsøjemed uden for Shawn London. Oplysninger, som videregives til tredjepart, anvendes kun til at opfylde vores forpligtelser over for dig.

 

 

 

KONTAKT OS HER